» Tras mesa de trabajo con la Secretaría de Salud municipal, la EPS y su operador logístico acordaron ampliar horarios y optimizar locaciones para la atención a usuarios.»
La Secretaría de Salud de Lorica, bajo la dirección de Deily Ramírez Ávila, medió exitosamente en el conflicto generado por las constantes quejas de los afiliados de la EPS Mutual SER respecto a la demora y las fallas en el suministro oportuno de medicamentos.
Actuando bajo instrucciones del alcalde Carlos Mario Manzur, la funcionaria convocó a una mesa de trabajo a las directivas de Mutual SER y de su operador logístico, Logifarma, logrando establecer compromisos concretos para mejorar la calidad del servicio a los usuarios.
“Para nosotros es importante garantizar los derechos de nuestra gente, por eso a través de la Secretaría de Salud Municipal se llevó a cabo una mesa de trabajo, logrando compromisos, frente a los voceros de los usuarios”, afirmó la secretaria Deily Ramírez Ávila.
Como resultado de la reunión, Sandra Meléndez Salas, gerente de la EPS Mutual SER, anunció una modificación en el horario de atención. La apertura del dispensario de medicamentos será anticipada de 7:30 a.m. a 6:30 a.m. buscando reducir los tiempos de espera de los usuarios.
Por su parte, Julia Rhenals, directora operativa de Logifarma, se comprometió a gestionar mejoras en las locaciones del dispensario, con el objetivo de ofrecer mayor comodidad a los afiliados que acuden diariamente a reclamar sus medicinas.
La Secretaría de Salud municipal ha advertido que estos anuncios y compromisos serán objeto de un riguroso seguimiento y evaluación continua, en coordinación con los veedores ciudadanos, para asegurar que se cumplan a cabalidad y se traduzcan en una satisfacción real para los afiliados de Lorica.
