Ante la contingencia ocasionada por el sismo, la aerolínea JetSMART anunció la implementación de medidas flexibles para apoyar a los pasajeros afectados y facilitar sus desplazamientos o reencuentros familiares. La compañía habilitó canales digitales para que los usuarios puedan consultar el estado de sus trayectos, además de gestionar directamente cambios o devoluciones a través de sus plataformas oficiales. Asimismo, la empresa advirtió que, debido al alto volumen de solicitudes generado por esta eventualidad, es posible que se presenten algunas demoras en los tiempos de atención y respuesta por parte de su equipo de soporte.
