La Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) llevó a cabo el segundo taller regional del Régimen de Protección, “Un sistema que evoluciona contigo”, un espacio en el que los usuarios participaron de manera directa en la construcción del nuevo Régimen de Protección de los Derechos de las Personas Usuarias de los servicios públicos de energía y gas. La jornada contó con una nutrida asistencia de más de 100 personas, entre ciudadanía en general, líderes comunitarios, vocales de control, academia, empresas y autoridades locales.
Este taller hace parte del proyecto liderado por la Experta Comisionada Fanny Guerrero, orientado a modernizar el régimen vigente. El proceso inició con la publicación del Documento CREG 905 002 de 2023, Análisis de Impacto Normativo (AIN), difundido mediante la Circular CREG 043 de 2023. Este documento examina de manera rigurosa el régimen actual, vigente desde 1997, y presenta un diagnóstico técnico, estudios especializados y aportes de distintos grupos de interés.
La CREG busca fortalecer la participación efectiva en la formulación de la nueva regulación, escuchando directamente a quienes viven, sienten y conocen la prestación de estos servicios en su territorio.
El análisis evidencia problemáticas que se presentan de manera recurrente en Córdoba y en el resto del país, tales como la dificultad para comprender la facturación, reglas de atención dispersas, falta de información clara para las personas usuarias y retos asociados a nuevas tecnologías como la medición avanzada.
“Córdoba se sumó a la conversación nacional con un elemento clave, la realidad de los usuarios es diferente en cada una de las regiones. Por ello, los aportes en el territorio tienen un peso decisivo en el diseño de esta nueva regulación. Reclamos cotidianos, inquietudes frecuentes, experiencias con la prestación del servicio y, sobre todo, las propuestas de quienes utilizan los servicios son parte del insumo regulatorio que la CREG recopiló en Córdoba”, afirmó la experta comisionada Fanny Guerrero, líder temática del proyecto.
“Como comercializador del servicio, Afinia mantiene el firme compromiso de habilitar espacios de conocimiento y construcción de confianza con todos los actores del territorio. Creemos que un servicio de mayor calidad solo es posible cuando existe diálogo abierto, información clara y prácticas de transparencia en la gestión. Por eso, trabajamos para que cada decisión, proyecto y avance pueda ser comprendido, acompañado y respaldado por las comunidades, las autoridades y nuestros aliados. Nos alegra haber acompañado este taller que contribuye al crecimiento de los líderes y representantes de la ciudadanía”, Ricardo Arango, Gerente General de Afinia.
