Filas desde la madrugada, largas esperas y fórmulas incompletas marcan el panorama encontrado por la Superintendencia Nacional de Salud durante visitas sorpresa a dispensarios de medicamentos en la capital de Bolívar, donde se evidenciaron dificultades en la atención a los usuarios.
Durante los recorridos, los equipos técnicos verificaron los tiempos de entrega, las condiciones del servicio y los reportes de medicamentos pendientes, especialmente en el punto de Audifarma Santa Lucía, operador que atiende a más de 249 mil afiliados de la EPS Mutual Ser en Cartagena.
El superintendente nacional de Salud, Daniel Quintero Calle, advirtió sobre el impacto directo de estas fallas en la vida de los ciudadanos: “Detrás de cada fórmula sin entregar hay un paciente angustiado. Aquí no estamos hablando de papeles ni de estadísticas; estamos hablando de personas que necesitan sus tratamientos para vivir», afirmó.
La situación, según la entidad, se repite entre los usuarios, quienes deben regresar varias veces para completar sus medicamentos, enfrentar extensas jornadas de espera y superar múltiples barreras en la atención, especialmente en el caso de adultos mayores y pacientes con enfermedades crónicas.
Quintero también fue enfático en exigir respuestas inmediatas a las entidades responsables: “Lo que encontramos no puede seguir convirtiéndose en paisaje. Hay personas esperando medicamentos esenciales y familias enteras desgastadas por trámites interminables. Las EPS y los operadores farmacéuticos tienen que responderle a la gente», señaló durante la visita.
El superintendente anunció que estos operativos continuarán en distintas regiones del país como parte del #Plan100, con el fin de garantizar el derecho a la salud. Asimismo, advirtió que, de persistir las irregularidades, se podrán iniciar acciones administrativas para asegurar que las entidades cumplan con sus obligaciones y se garantice una atención oportuna y digna a los pacientes.
El #Plan100 es una estrategia de la Supersalud que realiza operativos sorpresa en todo el país para verificar que los medicamentos sean entregados a los pacientes y sancionar irregularidades.
