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Avatares virtuales: la nueva cara de la atención al cliente

En un mundo donde la tecnología redefine constantemente nuestras interacciones, los avatares virtuales se perfilan como la próxima gran tendencia en la autogestión y atención al cliente. Empresas líderes como Sistemas Sentry entre otras, están marcando el camino al integrar soluciones avanzadas que transforman las salas de atención en espacios más eficientes y personalizados.

🌟 Avatares que conectan y resuelven

Estos asistentes virtuales no solo ofrecen orientación en tiempo real, sino que también personalizan la experiencia de cada usuario. Desde gestionar turnos hasta resolver consultas complejas, los avatares representan un salto hacia la interacción automatizada, reduciendo tiempos de espera y mejorando la satisfacción del cliente.

💡 ¿Por qué importa?

La incorporación de esta tecnología permite a las empresas optimizar sus recursos, mejorar la experiencia del cliente y destacar en un mercado competitivo. En palabras de los expertos de Sistemas Sentry, “Los avatares son la evolución natural de la autogestión, conectando tecnología y empatía para una atención realmente memorable”.

🚀 El futuro ya está aquí

Con esta apuesta, Sistemas Sentry  reafirma su liderazgo en el sector de soluciones para la atención al cliente, demostrando que el futuro de la autogestión no solo es eficiente, sino también humano y cercano.

 

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Córdoba se beneficiará con carrotanques de la UNGRD

La Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres entregará tres carrotanques en comodato al departamento de Córdoba. Uno de los vehículos está asignado al municipio de Lorica.

A la fecha, 35 de los 80 vehículos están siendo sometidos a una rigurosa revisión en Santa Marta y se entregarán al departamento cuando estén en condiciones óptimas para entrar en operación.
Durante del 2024, en el departamento se registraron 200 incendios en 15 municipios, 24 desabastecimientos de agua y 1 sequía.

Así como en Córdoba, 18 departamentos más recibirán estos vehículos para garantizar el suministro de agua a las comunidades más vulnerables.

Además, se entregarán carrotanques a las entidades operativas del Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres, como Bomberos (4), Ejército (7), Armada (5), Policía (3), UNGRD (5) y Defensa Civil (10), con el objetivo de fortalecer su capacidad de respuesta en todo el territorio nacional.

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Asesinan a líder social y expolicia de Cerete

Cerete . La violencia contra los líderes sociales volvió a cobrar una víctima. En la noche del domingo , Víctor Tarraz , reconocido líder social y dirigente comunal del barrio Miraflores, fue asesinado a balazos mientras trabajaba en su local comercial.
Los hechos

Los móviles que que rodean la muerte del policía retirado y comerciante Víctor Tarraz son materia de investigación por parte de las autoridades. Hasta el momento sólo se conoce que luego de un breve forcejeo con su agresor, Víctor resultó con una herida de bala en su cabeza, fue trasladado al hospital San Diego de Cereté, pero fue infructuoso ya que minutos después falleció como consecuencia del impacto.

Los hechos son confusos, el comerciante se encontraba en su establecimiento comercial llamado Sport Full, ubicado en el barrio Santa María.

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Multitudinario desfile “Montería Vive la Navidad” llevó su alegría por las calles de la ciudad

Miles de monterianos se congregaron en las calles de la ciudad para disfrutar del esplendoroso Desfile de Navidad “Montería Vive la Navidad”. El sentimiento navideño se ha tomado Montería y así se ratificó este Gran Desfile, que recorrió parte del sur y el centro de la ciudad, durante la noche de este domingo.

“Esta es una temporada para vivir en familia, con alegría y positivismo y, desde la Alcaldía de Montería, les traemos todos estos eventos para que se diviertan sanamente y participen de esta bonita y especial época. Queremos que la Navidad contagie los corazones de todos los monterianos”, expresó el alcalde Hugo Kerguelén, quien participó del desfile, junto a la gestora social Diana Sierra.

El colorido y las luces caracterizaron a la caravana, que integraban ocho vistosas carrozas adornadas con motivos navideños, más de 280 bailarines y 240 funcionarios y contratistas desfilando; además de grupos de baile de academias locales, quienes despertaron los aplausos de los presentes. Los disfraces alusivos a esta temporada fueron un atractivo para los niños, que les brindaron efusivos saludos.

“Me siento satisfecha por la acogida que nuestra gente le está dando a todos los eventos que tenemos para ellos en esta Navidad. Ver la cara de felicidad de los niños, recibir sus abrazos y sentir que les estamos llevando un mensaje de amor y de alegría es lo mejor que nos deja el desfile de esta noche”, expresó la gestora social Diana Sierra, luego de hacer todo el recorrido.

Carrozas y comparsas salieron desde la cancha del barrio P-5 y emprendieron un recorrido luminoso y musical que los llevó por la diagonal 4 y la Principal de La Granja, entre otras vías, hasta tomar la avenida Primera y culminar en la Plaza Cultural de Sinú.

En el evento hubo representación de Gestión Social y las secretarías de Cultura, Desarrollo Económico, Educación, General, Gobierno, Hacienda, Infraestructura, Planeación, Salud y Tránsito. Igualmente, de la Oficina Asesora Jurídica, Gerencia de Ciudad, Imder, Montería Amable, y el BIM. A esta iniciativa de la Administración Municipal también se unieron agrupaciones de baile de la ciudad que llevaron danzantes de distintas edades. Igualmente, se sumó la Policía Nacional y entidades de socorro.

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«Cobradiario » asesino a un hombre en Puerto Colombia, Atlántico

Un lamentable hecho de violencia se registró la noche del sábado en el barrio El Ancla del municipio de Puerto Colombia, Atlántico, donde un cobradiario asesinó a puñaladas a un hombre que, al parecer, se negaba a pagar los intereses de una deuda ya saldada.

La víctima fue identificada como Libardo De Luque González, de 57 años de edad. Según las primeras investigaciones, Libardo se encontraba en su lugar de residencia cuando un sujeto, que sería un cobradiario, lo visitó. El hombre llegó para reclamarle a Libardo el pago de los intereses de una deuda que la víctima aseguraba ya haber saldado.

Al parecer, la negativa de Libardo enfureció al cobradiario, quien sacó una navaja y le propinó una herida cerca del corazón. El agresor huyó del lugar, mientras que Libardo fue auxiliado por sus familiares y vecinos, quienes lo trasladaron al hospital de Puerto Colombia.

Debido a la gravedad de la herida, Libardo fue remitido a la Clínica Portoazul, donde falleció minutos después.
Las autoridades investigan el caso para determinar las causas exactas del homicidio y dar con el paradero del cobradiario.

Se conoció que la deuda que la víctima tenía con el cobradiario sería cercana a los $40.000 pesos.

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Volcamiento de chiva que venía de ver alumbrados dejó dos personas muertas y seis heridas en Girardota

En la madrugada del domingo 15 de diciembre de 2024, siniestro de tránsito sacudió al municipio de Girardota, en el departamento de Antioquia, cuando un vehículo tipo chiva, conocido también como bus escalera, se volcó en la autopista Norte, dejando un saldo de dos personas fallecidas y varios heridos.

Los hechos se registraron en el kilómetro 15, vía Hatillo-Barbosa, en toda la entrada de Girardota, cuando en medio de las lluvias que se estaban registrando, el conductor del bus escalera perdió el control del vehículo.

La mayoría de los viajeros lograron salir del vehículo después de este volcamiento, mientras que dos de las personas quedaron aplastadas debajo del vehículo, perdiendo la vida en el sitio.

Los fallecidos fueron identificados como Darwin Stiven Gutiérrez Yepes y Jhonatan Estiven Bedoya Londoño, ambos eran residentes de este municipio del Norte antioqueño. Agentes de la Seccional de Tránsito y Transporte de la Policía Antioquia realizaron la inspección de los cadáveres.

Tres de los seis lesionados fueron Sindy Jimena Penagos Ayala, quien tuvo afectaciones en uno de sus brazos y su cabeza; Jhon Fredy Henao Palacio, con afectaciones en la clavícula y Kelly Tabares Medina, con las mismas lesiones que Jhon Fredy. Todos fueron llevados inicialmente al Hospital San Rafael, de Girardota. Los otros lesionados fueron atendidos en el sitio, de acuerdo con la Policía.

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Un soldado profesional perdió la vida en siniestro vial en el segundo anillo vial de Montería

Un joven identificado como Yonier Dario Falco García perdió la vida tras chocar contra un poste de concreto con su motocicleta. Los hechos se registraron la madrugada del domingo 15 de diciembre en el segundo anillo vial de Montería.

Según testigos, el siniestro ocurrió la madrugada del domingo 15 de diciembre, cuando el joven, soldado profesional iba solo en su motocicleta y perdió el control del vehículo. La motocicleta chocó contra un poste de concreto, causando la muerte instantánea del joven, quien se encontraba de permiso.

Personas que transitaban por la zona se percataron de la presencia del cuerpo sin vida y dieron aviso a las autoridades. La policía y otros organismos de emergencia acudieron al lugar para investigar las causas del suceso vial y realizar los procedimientos

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Siniestro vial en San Carlos : un hombre murió

Jota Emilio Oviedo Bohórquez es la víctima fatal de un siniestro vial ocurrido , la madrugada del domingo 15 de diciembre en el sector de Cabuya, en San Carlos, departamento de Córdoba.

Según testigos, el vehículo marca Renault Campus, en el que viajaban Jota Emilio y el conductor, presuntamente en estado de embriaguez, perdió el control y chocó contra un árbol.

Debido al fuerte impacto , Jota Emilio murió en el lugar de los hechos mientras que el conductor resultó herido.

Jota Emilio era un hombre muy querido y respetado en la comunidad, ya que administraba una agropecuaria en el municipio.

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En Ayapel, la comunidad intentó quemar la oficina de atención de AFINIA ¿que dijo la compañía?

Tras permanecer más de 15 horas sin energía eléctrica, un grupo de manifestantes intentó incendiar las oficinas de AFINIA, en el municipio de Ayapel.

Según testigos, los manifestantes, al no obtener respuestas claras, lanzaron objetos incendiarios contra las instalaciones de una oficina de la empresa prestadora del servicio de energía.

La oportuna intervención de las autoridades locales y líderes comunitarios evitó que la situación escalara aún más, pero la tensión persiste en las calles.

El prolongado apagón afectó gravemente al comercio, los hogares y los servicios esenciales. “No es la primera vez que ocurre algo así, pero esto ya es inaceptable. Además de quedarnos sin luz, las tarifas siguen subiendo,” declaró un comerciante visiblemente afectado.

¿Qué dijo Afinia?

En un comunicado, la compañía informó que la suspensión del servicio tuvo que ver con trabajos que adelantó el equipo técnico desde las 4:00 a.m., del 15 de diciembre para la puesta en servicio de un nuevo transformador de potencia y de mayor capacidad en la subestación Cerromatoso.

«El tiempo de las labores en la subestación Cerromatoso se amplió por una contingencia interna propia del desarrollo de las actividades. Los técnicos completaron 16 horas de trabajo continuo. A las 8:45 p.m., culminaron las labores para optimización de la subestación, por lo que se normalizó el servicio», explicó AFINIA.

En la misma misiva, la compañía confirmó que por la suspensión temporal del servicio, sobre las 7:15 de la noche del mismo domingo, la oficina de atención de Ayapel recibió actos de vandalismo que fueron controlados a tiempo por «nuestro equipo de seguridad en coordinación con la policia».

Finalmente, Afinia rechazo las expresiones de violencia que ponen en riesgo la integridad de las personas y los bienes de la compañia.
«Como empresa de servicios públicos tenemos el firme propósito de aportar a la calidad de vida de los usuarios y la población. Por lo sucedido realizaremos las acciones legales pertinentes y hacemos un llamado a las autoridades y la administración municipal para que nos acompañen como un gesto de cuidado y orden, fundamental para el desarrollo de las actividades que redundan en el progreso de la región Caribe». Puntualizaron.

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Más de 3 mil dosis aplicadas en Jornada de Vacunación navideña. Gobernación de Córdoba entrega balance  

En la octava jornada nacional de vacunación que se realizó el sábado 14 de diciembre en todo el territorio nacional, los equipos vacunadores en Córdoba lograron aplicar 3.239 dosis dentro del Programa Ampliado de Inmunización – PAI. El reporte fue entregado en las últimas horas por la Secretaría de Desarrollo de la Salud departamental.

Este resultado demuestra el compromiso de la comunidad y las autoridades de salud por garantizar la inmunización de la población. La jornada tuvo un enfoque especial en los refuerzos y la actualización de los esquemas de vacunación.

A continuación las cifras que se obtuvieron al cierre de la jornada:

• Recién nacidos: Se aplicaron 82 dosis de BCG, asegurando una protección temprana contra la tuberculosis.

• Menores de un año: Se completaron 95 esquemas con la tercera dosis de pentavalente, fortaleciendo la inmunidad contra múltiples enfermedades.

• Niños de 1 año: Se aplicaron 124 dosis de triple viral, protegiendo contra el sarampión, rubéola y paperas.

• Refuerzos: Se administraron 173 dosis de refuerzo de pentavalente a niños de 18 meses y 165 dosis de refuerzo de DPT a niños de 5 años, consolidando la inmunidad adquirida en etapas anteriores.

En cuanto la vacuna contra la influenza para niños, adultos mayores de 60 años y mujeres embarazadas, se completaron 87 esquemas de segundas dosis de influenza en niños de 6 a 11 meses, 82 dosis de refuerzo en niños de 12 a 23 meses, en adultos mayores de 60 años se aplicaron 430 dosis, en mujeres embarazadas 78 dosis y poblaciones con diagnóstico de riesgo y familiares convivientes de los menores de 18 años con cáncer 304 dosis de influenza.

En esta jornada también se dio continuidad en la estrategia “COLOMBIA SIN CÁNCER DE CUELLO UTERINO”, logrando aplicar la vacuna contra VPH (Virus del Papiloma Humano) así: 90 dosis en niñas de 9 años, 94 dosis en niños de 9 años, en niñas de 10 a 17 se aplicaron 153 dosis y 419 dosis en niños de 10 a 17 años.

Para el biológico de Fiebre Amarilla a nivel nacional está en la búsqueda de personas susceptibles en las edades de 15 a 18 años para los departamentos y municipios que no están en riesgo en el marco del plan nacional de prevención contra la Fiebre Amarilla en Colombia. En Córdoba se protegieron a 161 niños de 12 a 23 meses y en la población de 15 a 18 años se aplicaron 173 dosis.

La Gobernación de Córdoba a través de su Secretaría de Desarrollo de la Salud, extendió la invitación a los cordobeses a vacunarse y completar los esquemas de vacunación de los menores que protegen de enfermedades prevenibles mediante la aplicación de la vacuna, pues todos los días son días de vacunación y las personas pueden acercarse al centro de salud más cercano en sus municipios para recibir las dosis de vida.

Las vacunas son seguras, gratuitas y salvan vidas.

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