– En relación una noticia publicada de comunicación sobre : “pusieron el cepo, le pidieron consignar a un Nequi personal y casi cae en tremendo fraude”, desde la administración del Sistema de Estacionamiento Regulado (ZER) en Montería nos permitimos hacer las siguientes aclaraciones:
1. El sistema ZER no autoriza ni avala ningún tipo de pago a cuentas personales.
Los únicos medios oficiales para realizar pagos del servicio de estacionamiento son:
o La aplicación móvil ParkHub, disponible para iOS y Android.
o Los parquímetros en vía debidamente identificados.
2. Sobre el proceso de imposición del DRMV (Dispositivo de Restricción de Movilidad Vehicular) cuando un vehículo estaciona en vía sin realizar el debido pago o excede el tiempo autorizado, la ZER pueden imponer una medida coercitiva temporal (DRMV o cepo).
Se Procede a imponer el DRMV o Cepo por:
1. Falta de pago.
2. Estacionamiento en zona prohibida.
3. Tiempo de sesión expirado
4. Una vez el usuario llega al lugar y encuentra su vehículo inmovilizado (carro o motocicleta) él puede observar que en el dispositivo DRMV y en su vehículo, tiene la información de la línea de atención donde podrá comunicarse para solicitar el retiro del mismo.
5. Al usuario contactarse con el Centro de Atención al Usuario (Call Center), cuyos datos están disponibles en el dispositivo DRMV instalado y en su vehículo, Call Center le informa:
a) El motivo de la inmovilización.
b) El valor a cancelar por concepto de retiro del DRMV mas el pago del tiempo estacionado.
c) Los datos de la cuenta bancaria para el pago o pago presencial con los operadores ZER identificados con Chaleco color fucsia y carnet del operador a través de Datafono.
d) Una vez realizado el pago y enviado el soporte, Call Center valida la transacción y comunica al sistema la autorización para liberar el vehículo.
• Esta medida no equivale a una multa de tránsito ni genera sanción del Código Nacional de Tránsito, pero sí conlleva una obligación de pago por el uso no autorizado del espacio público.
• Una vez realizado el pago a través de los medios oficiales, se procede al retiro del cepo en un tiempo máximo estimado de 20 minutos.
• El personal en operación del sistema no está autorizados a solicitar pagos por medios distintos a los establecidos.
Cualquier persona que lo haga, ya sea funcionario o ajena al sistema, será objeto de las investigaciones y sanciones correspondientes.
3. Rechazamos firmemente cualquier intento de generalización o desinformación.
Noticias publicadas sin verificación ni contraste de fuentes, afectan la confianza ciudadana y el trabajo técnico, pedagógico y operativo que se viene desarrollando para ordenar el espacio público.
4. Invitamos a la ciudadanía a informarse por nuestros canales oficiales y reportar de inmediato cualquier conducta irregular, recordar que una vez estacionen en las celdas demarcadas por el ZER deben hacer pago inmediato y evitar esta medida coercitiva.
Invitamos a todos los ciudadanos a hacer un uso responsable del espacio público, respetando las normas establecidas para el orden y la convivencia en la ciudad. Su compromiso contribuye a una movilidad más organizada, segura y eficiente para todos.
