Supersalud escuchó y atendió reclamaciones de usuarios en Ciénaga de Oro, Córdoba

 Por primera vez, la Superintendencia Nacional de Salud hizo presencia funcional en el municipio Ciénaga de Oro , Córdoba para desarrollar el Diálogo con la Supersalud número 14, espacio de participación ciudadana que busca conocer de primera mano las necesidades en salud de los usuarios y garantizar la eliminación de las barreras administrativas que impiden la correcta atención de los usuarios.

​​​​Esta última jornada que se desarrolló en la Casa de la Cultura de este municipio, contó con la presencia de más de 100 personas, que expusieron de manera directa al Supersalud, Ulahi Beltrán López sus problemáticas en salud. Como balance se registraron 31 reclamaciones, de las cuales 29 se resolvieron durante el diálogo, es decir, el 93% de las deficiencias reportadas, tuvieron respuesta inmediata, lo que garantiza eficiencia en las acciones emprendidas por el organismo de inspección.

​​​​Entre los principales motivos expuestos por los usuarios, se identificaron la falta y oportuna atención con especialistas, de disponibilidad de servicios en los hospitales de la región y las barreras en la prestación de servicios que fueron ordenados por los propios médicos de las EPS. “La EPS que tuvo mayor cantidad de quejas fue Mutual Ser, seguida de Nueva EPS, Coosalud y Cajacopi. No entiendo porque estas entidades esperan que llegue la Supersalud para resolver las solicitudes y necesidades de las personas”, manifestó el Superintendente.

​​​​En el marco de este ejercicio, el Supersalud presentó a los habitantes de este municipio PDET la radiografía desarrollada a la salud en el departamento, que evidencia una desprotección de los usuario, entre agosto de 2022 a octubre de 2023, los usuarios han radicado ante esta Superintendencia 28.250 reclamaciones, lo que representó un incremento del 28%, EPS Sura, Familiar de Colombia y Sanitas acumulan la mayor cantidad de reclamaciones. Asimismo, la desnutrición aguda, moderada y severa en menores de 5 años también muestra un panorama desalentador pues con corte a octubre anterior se han reportado 496 casos.

​​​​En cuanto a las deudas que presenta el sistema de salud en el departamento, según datos de la Supersalud, las EPS tienen obligaciones con la red pública y privada de prestadores por $158.740 millones. Nueva EPS, Mutual Ser y Savia Salud son, en su orden, las entidades más deudoras.

​​​​Como resultado de las acciones institucionales lideradas por el Gobierno del Cambio, la Entidad priorizó y focalizó sus acciones en la Colombia profunda, durante los últimos 6 meses el desarrollo de acciones de participación ciudadana para identificar las principales deficiencias en materia de atención.

​​​​Desde el pasado mes de junio el Superintendente, junto con su equipo directivo ha liderado 14 diálogos en donde se priorizaron los de extrema criticidad, para dar respuesta a las necesidades de los usuarios.

​​​​Durante el segundo semestre del año la Supersalud hizo presencia funcional en los municipios de: Fundación, Magdalena; Ibagué, Tolima; Tumaco, Nariño; Cúcuta, Norte de Santander; Tierralta, Córdoba; Agustín Codazzi, Cesar; Florencia, Caquetá; Sogamoso, Boyacá; San Andrés Islas; Florida, Valle del Cauca; Barranquilla, Atlántico; Villavicencio, Meta y Manizales, Caldas donde se contó con la asistencia de más de 2.650 personas que interpusieron alrededor de 1.418 reclamaciones en salud, con un porcentaje de eficiencia de respuesta del 97%.

“​​Este es el último Diálogo que realizamos por este año. En el 2024 retomaremos este espacio de participación ciudadana que nos permite hacer presencia territorial en todo el país, sobre todo en aquellos lugares a los que nunca ha llegado la Supersalud para escuchar de primera mano a los usuarios y expresar sus reclamos”, concluyó el Supersalud.